T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 30 Ekim 2024 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan “Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği” 1 Nisan 2025 itibarıyla yürürlüğe girdi. Bu yeni düzenleme internet üzerinden yapılan alışverişlerde güvenliği artırmayı ve tüketici haklarını korumayı amaçlıyor.
Tüketici Hakları Güçlenecek, Şeffaflık Artacak
Yönetmelik hem tüketicilerin hem satıcıların sorumluluklarını netleştirerek piyasaya sunulan ürünlerin mevzuata uygun olmasını sağlayacak. Online alışveriş sürecinin daha şeffaf hâle gelmesiyle tüketicilerin güvenli ürünlere ulaşması kolaylaşacak. Mobil uygulamalar, televizyon ve radyo gibi mecralar üzerinden yapılan tüm alışverişler denetim kapsamına alınarak daha şeffaf ve kolay denetlenebilir hâle getirilecek.
Ürün Bilgileri Daha Açık ve Anlaşılır Olacak
Yeni düzenlemeye göre satıcılar ürünlerine ilişkin açık ve anlaşılır güvenlik bilgileri sunmakla yükümlü olacak. Üretici veya ithalatçı bilgileri, iletişim adresi ve ürünün güvenlik standartlarına uygun olduğuna dair detaylar ilanlarda yer almak zorunda. Böylece tüketiciler satın almadan önce ürün hakkında daha fazla bilgiye sahip olacak ve tıpkı fiziki mağazalarda olduğu gibi detaylı inceleme yapabilecek.
Uygunsuz Ürünler Kaldırılacak, Tüketici Şikâyetleri Daha Hızlı Değerlendirilecek
Sanal pazar yerleri ürün güvenliği konusunda daha fazla sorumluluk üstlenecek. Ürünlere dair güvenlik bilgilerini sistemlerinde bulundurması zorunlu tutulacak platformlar, uygunsuz ürünleri tespit ettiğinde bu ürünlere ait ilanları 24 saat içinde yayından kaldırmak zorunda olacak. Böylece tüketicilere yalnızca standartlara uygun ve güvenilir ürünler sunulacak.
Ayrıca vatandaşların internet alışverişlerinde karşılaşabileceği güvenlik sorunlarını bildirebileceği temas noktaları oluşturulacak. Tüketiciler ürün güvenliğine ilişkin şikâyetlerini ve bilgi taleplerini bu noktalar aracılığıyla iletebilecek. Böylece denetim süreci hızlanacak ve olası mağduriyetlerin önüne geçilecek.
Yurt Dışından Satış Yapan Firmalara Yeni Şartlar
Yönetmelikle birlikte yurt dışından Türkiye’ye satış yapan firmalara da yeni yükümlülükler getiriliyor. www.ticaret.gov.tr/duyurular adresinde yayımlanan listeler kapsamındaki ürünleri Türkiye’ye gönderen firmalar ülkede yerleşik bir temsilci atamak zorunda olacak. Bu şartı yerine getirmeyen firmalar Türkiye pazarında satış yapamayacak.
Güvenli Alışveriş İçin Yeni Adımlar
T.C. Ticaret Bakanlığı vatandaşların güvenli ürünlere ulaşmasını sağlamak ve kurallara uyan satıcıları haksız rekabetten korumak için çalışmalarını sürdüreceğini de açıkladı. Yönetmeliğe uygun hareket etmeyen firmalar hakkında “Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu” kapsamında yaptırımlar uygulanacak ve uygun olmayan içeriklere erişim engellenecek.
Yeni yönetmelikle birlikte internet alışverişlerinde daha şeffaf ve denetlenebilir bir sistemin oluşturulması hedefleniyor. Bu adımlar hayata geçirildiğinde tüketicilerin mağduriyet yaşama ihtimalinin azalması, e-ticaret ekosisteminde daha adil bir ortamın oluşması bekleniyor.
Tüketicilerin daha güvenli alışveriş yapmasını sağlayacak bu düzenleme online ticarette yeni bir dönemin başlangıcı olacak.
