Bu hafta moderatörlüğünü yaptığım ve organizasyonundan sorumlu olduğum E-Ticaret Sohbetleri’nin İstanbuldaki ilk etkinliğini yaptık. İlginçtir, her sezon başında sanki bu işlere daha dün başlamışım gibi heyecanlanıyorum ama bu hissi seviyorum çünkü amatör ruhumdan kopmadan profesyonelce işler yapmamı sağlıyor.
Eylül ayları malum her anlamda yoğun oluyor, sektörden çoğu arkadaşımız da bu koşturmaca içinde bu tip etkinliklere zaman ayıramıyor, bu yüzden bu sene de geçen sene gibi iki konuğumuzla etkinliğimizi yaptık. Hazır sezon açılmışken başlıkta buna uygun olsun dedim ve E-Ticarette Yeni Dönemde Bizleri Ne Bekliyor konu başlığını belirledim. Panelde önceden de konuk olarak aldığım Kiğılı e-Ticaret Direktörü Ceren Yıldız ve uzun zamandan beri çalışmalarını takip ettiğim ama yeni tanıştığım İlvi E-Ticaret ve Pazarlama Müdürü Murat Erdoğan vardı.
E-ticaret altyapısı denince akla gelen ve Türkiye’nin bu anlamda da pazar lideri olan Ticimax gene etkinliğimizin ana destekçisi oldu, onların yanısıra birbirinden değerli dört marka daha bu etkinliklerde bize destek olmaya başladı. Ceres Yayınları sayesinde artık her gelen misafirimize kitap hediye etmeye başladık, Pasaport Pizza sayesinde ise harika pizzalardan ikram etme şansı bulduk. KWORKS her zaman olduğu gibi bizi mekan anlamında desteklerken İçerikmatik içerik sağlama konusunda bizim bu etkinliklerde partnerimiz oldu.
Genelde etkinlikler öncesi insanların birbirleriye tanışmamasından dolayı olabildiğince onları kaynaştırmaya onu onunla tanıştırmaya çalışırım, bu etkinlikte de gene böyle oldu, komik olan şey şu ki, uzun zamandan beri kendisine spesifik bir ürün arayan firma yetkilisi hemen yanıbaşındaki bir kişiyle tanışarak bu sorununu çözdü, telefonlar alındı, umarım güzel iş birlikleri yakalarlar.
Bu sene nedense inanılmaz bir trafik yoğunluğu var, birde bunun üstüne futbol maçı eklenince yollar iyice çekilmez oldu, ben her ne kadar metro ile gelin desem de bazen herkes için uygun bir ulaşım şekli olmayabiliyor. Katılımın yoğun olduğu gecede ilk kez bu etkinliğe katılanların sayısı oldukça fazlaydı, bugün hem e-ticaret hem magazin kısacası herşeyi konuşacağız diyince insanların gözü parladı, kimbilir içlerinden ne dediler. Etkinlik başında gelen misafirlerle sohbet etmek güzel oluyor, hem herkes herkesi tanıyor hem de tatlı bir samimi ortam yaratılmış oluyor.
Peki etkinlik akşamında ne konuşuldu hangi konular önce çıktı derseniz İçerikmatik’in bununla alakalı aldığı notların üzerinden geçerek aşağıdaki özeti çıkardım.
İlvi ve Kiğılı
Murat Erdoğan, Nişantaşı’nda kurulan ve hâlihazırda 6 mağazasıyla hizmet veren İlvi’yi tanıttı. Firmanın Almanya’ya ihracat açılımlarından bahsederek hedeflerinin 20 mağazaya ulaşmak olduğunu aktardı. Ceren Yıldız, 67 ilde 225 mağazayla hizmet veren Kiğılı’nın yurt dışında da 40 satış noktasında hizmet verdiğini iletti.
e-Ticaret ve Yapay Zekâ
Konuşmanın ilerleyen dakikalarında üzerinde durduğumuz başlıklardan biri de e-ticaret ve Yapay Zekâ oldu. E-ticaret hacminin artışında yeni kuşakların ve teknolojilerin etkilerinden bahsettik. Yapay zekânın otonom yapılarla yüksek e-ticaret hacmine ulaşabileceği üzerine konuştuk. Bu teknolojinin kullanımı hakkında katılımcıların da fikirlerini aldık.
Konuşmacılar, firmaların hâlihazırda birçok kademede yapay zekâdan faydalanmakta olduklarını iletti. Ceren Yıldız, yeni neslin sesli arama yöntemlerini yaygın bir şekilde kullanması hakkında gözlemlerinden bahsetti. Murat Erdoğan da yapay zekânın sektör için faydalarının olacağını aktardı.
İşe Alım Tüyoları
Hibrit çalışma sisteminin yaygınlaşması ve çalışan bulma sorunları hakkında konuşmacılara sorular sordum. Murat Erdoğan ağ iletişimi (networking) aracılığıyla çalışan bulmanın faydalarından, Ceren Yıldız ise stajyer olarak başlayan çalışanlardan uzun vadede yüksek verim alınabileceğinden bahsetti. Uzun yıllar profesyonel bir kadroyla çalışmanın iş süreçlerindeki olumlu etkilerini de ekledi.
Sürdürülebilirlik Çalışmaları
Sürdürülebilirlik üzerine konuşmacıların fikirlerini aldım. Ceren Yıldız, Kiğılı’nın bu konuda yaptığı bazı çalışmalardan bahsetti. Koleksiyon ve projelerde su ve elektrik tüketimini, karbon emisyonunu azaltmak için komiteler kurduklarını aktardı. Buna ek olarak masa düzeninde asgari araç-gereç bulunduğunu, çöplerin ayrıştırılarak toplandığını ve ofislerde sadece belli noktalarda çöplerin bulunduğunu belirtti. Paketlemede ise koli yerine sandık kullandıklarını aktardı. “Dünyaya karşı bir sorumluluk” olarak bahsettiği tüm bu önlemler sayesinde ekosistemdeki olumsuz etkilerin önüne geçileceğinin altını çizdi.
Murat Erdoğan, sürdürülebilirlik üzerine şirketin çalışmalarından bahsederek bu hedefin uzun vadeye yayılması gerektiğini paylaştı. Lokal kargo ofisleri kurularak lojistik ihtiyacının azaltılabileceğini öne sürdü. Ayrıca İlvi’nin genellikle mağazadan direkt adrese kargo göndermeye çalıştığını, bu sayede sürdürülebilirliğe katkı sağladıklarını aktardı. Daha sonra kendisine yönelttiğim soruyla video platformlarının e-ticaret üzerindeki etkilerinden bahsetti.
E-Ticaretin Farklı Platformlardaki Konumu ve Geleceği
Murat Erdoğan, bazı platformların ürün satmaya yönelmesinin etkileri hakkında yorumlarda bulundu. Tüketici istiyorsa orada olmak gerektiğini fakat sosyal medya üzerinden satışın sürdürülebilir olmayacağı yönündeki fikirlerini aktardı. Ardından influencer marketing hakkında sorular yönelttim. Doğru fenomenle çalışmanın satışlar üzerinde olumlu etkisi olduğu fakat bunun ne kadar devam edeceği konusunda kesinlik olmadığı yönünde görüş bildirdi. Influencerlar ile satış odaklı değil marka isminin bilinirliği üzerine çalıştıklarını aktardı.
Kargo Firmaları
Murat Erdoğan artan kargo fiyatları hakkında fikirlerini paylaştı. Kargo fiyatlarına yılda iki kez zam yapıldığını anlattı. Alternatif kargo firması sayısındaki artışın da fiyatı artırdığını fakat radikal bir artış beklemediğini bildirdi.
Black Friday
Ceren Yıldız Black Friday hakkında fikirlerini paylaştı. Geçen yıl gerçekleşen Black Friday sonlandığında yapılan toplantılarda hangi noktaları geliştirmeleri gerektiğini çoktan planladıklarını bildirdi.
Panel sonunda her etkinlikte olduğu gibi bir Kahoot Yarışması düzenledik ve kazanan 3 kişiye İlvi indirim kuponu hediye ettik. Keyifli bir panelin ardından katılımcılar da sohbete dâhil oldu ve bir sonraki etkinliği sabırsızlıkla beklediklerini ilettiler.
