Yurt Dışında Hangi Pazaryerinde Hangi Ürünleri Satabilirsiniz?

Dijital ticaretin sınırları ortadan kaldırdığı günümüzde, yurt dışında ürün satmak artık her zamankinden daha erişilebilir ve kârlı. Ancak doğru pazaryerini ve ürünü seçmek global başarıyı belirleyen en kritik faktörlerden biri. Amazon’dan Etsy’e, Walmart’tan Otto’ya kadar her platformun kendine özgü dinamikleri ve müşteri kitlesi bulunuyor. Peki, yurt dışında hangi pazaryerinde hangi ürün satılır? Pazaryeri seçerken dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir? Gelin, global pazarda stratejik bir adım atmak için hangi platformda hangi ürünlerin parladığını birlikte keşfedelim.

E-Ticarette Global Pazarlara Açılmak

Yapılan araştırmalar dijitalleşmenin yaygınlaşmasının ve Covid-19 salgınının tüketicilerin süregelen tüketim alışkanlıkları üzerinde çeşitli etkileri olduğunu gösteriyor. Küresel e-ticaret satışları istikrarlı bir şekilde her yıl artmış, 2014 yılından 2021 yılına kadar yapılan satışlar dörde katlanmıştır. Bu nedenle satıcılar da tüketim alışkanlıklarına ayak uydurmak için çeşitli yollar izlemektedir. Bu yollardan biri de dijital pazaryerlerini kullanarak e-ticarete atılmaktır.

Sadece yurt içinde değil, yurt dışında da satış yaparak kazançlarını yükseltmek isteyen satıcılar devletin sağladığı çeşitli e-ihracat desteklerinden faydalanarak yurt dışı e-ticaret pazaryerlerinde faaliyetlerini sürdürebiliyor. Yurt dışından alışveriş yapmak alıcılara ürünleri kaynağından aracısız ve daha uyguna satın alma şansı sağlıyor.

E-İhracatın satıcılar için sağladığı çeşitli avantajları şu şekilde sıralayabiliriz:

• Müşteri Çeşitliliği: Satıcılar global pazara açılarak dünyanın her yerinden alıcılar edinebilir.
• Operasyon Süreçleri: Satıcılar dijital alandaki teknolojik gelişmeler sayesinde daha kolay bir ihracat operasyon sürecinden geçer.
• Ürün Testleri: Hedef pazarda ürün satışları test edilerek ona göre üretim ve satış yapılabilir.
• Ödemeler: Döviz bazlı ödemeler alınabilir ve e-ticaret pazaryerleri sayesinde güvenli ödeme seçenekleri kullanılabilir.

Yurt Dışında Satış Yapılırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Girişimcilerin yurt dışında satış yapmaya başlamadan önce bazı adımları izlemeleri satışlarının başarılı olmasına katkı sağlar. Bu adımlar birkaç başlık altında incelenebilir:

Ürün Kategorisi Belirleme

Yurt dışında satılacak ürünün belirlenmesi birçok değişkene bağlı olabilir. Satılacak ürün belirlenirken öncelikle pazar araştırması yapmak gerekir. Hangi ürünlerin ne kadar tercih edildiği, kâr marjının ne kadar olduğu, rekabet analizleri gibi noktalar pazar araştırılmasında öğrenilmelidir. Hedef kitlenin ürün tercihi analizi, bütçe aralığı ve tüketim tercihleri ürün kategorisi belirlemede yardımcı olabilir.

Örneğin hedef kitlesi iklimi soğuk olan ülke vatandaşları olan bir mağazanın yazlık kıyafetlerden çok kışlık kıyafetler satması beklenir. Pazarda ihtiyaç duyulan ürünlerin satılması veya trendlerin önceden tahmin edilmesiyle yüksek kâr marjlarına ulaşan ürünlerin satışları yapılabilir.

E-İhracat Siteleri

E-Ticaret pazaryerleri, satılacak ürünün kategorisine ve ürünün satılacağı yere göre değişir. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketiciler en çok tercih edilen e-ticaret platformu olan Amazon’u kullanarak alışveriş yaptığından Amazon üzerinden satış yapmak makul olabilir.

Platform seçerken dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta da komisyon oranlarıdır. Örneğin Etsy genellikle el yapımı ürünler için tercih edilirken komisyon oranı %6,5’tir. Bu oran Amazon’da %8 ile %15 arasında değişiklik gösterir. Ayrıca pazaryeri seçerken ülkelerin ve pazaryeri sitelerinin gereksinimlerini de karşılayabilmek gerekir.

Seçilen pazar yerinin aradığı gereksinimleri ve pazaryerlerine satıcı olarak nasıl kayıt yapılabileceğini öğrenmek için Türkiye İhracatçılar Meclisinin (TİM) oluşturduğu çeşitli pazaryeri kılavuzları bulunur. Kılavuzların içinde e-ticaret pazaryeri entegrasyon yapımı da adım adım gösterilmektedir. Bu kılavuzların arasında şu pazaryerlerine ait detaylı bilgiler bulabilirsiniz:

• Allegro,
• Amazon US,
• Amazon EU,
• Bol,
• Ebay,
• Etsy,
• Jumia,
• Kaufland,
• Mercado Libre,
• Namshi,
• Noon,
• Otto,
• Ozon,
• Shopee,
• Takelot,
• Tmall,
• Wayfair,
• Wallmart,
• Zalando.

Hedef Kitle

Ürünlerin satılabilmesi için hedef kitlenin de belirlenmesi gerekir. Hedef kitlenin ihtiyaçlarının, bütçesinin ve tüketim alışkanlıklarının incelenmesi, buna göre satış stratejileri oluşturulması ürün satışını artırmak için uygulanacak yöntemlerden biridir. Hedef kitleye uygun stratejilere örnek olarak sık kullanılan sosyal medya araçlarına reklam vermek sayılabilir. Ayrıca bu kitlenin değişen ihtiyaçları da takip edilmeli, ürünler buna göre değiştirilip güncellenmelidir.

Satış Stratejileri

Satışların ve kazancın artması için trendlerin sürekli takip edilmesi ve önceden tahmin edilip buna göre aksiyon alınması gerekir. Trendleri takip etmek için satış platformlarının sağladığı araçlar kullanılabilir. Bu amaçla kullanılabilecek bir diğer araçsa Google Trends’tir.

Trendler takip edilerek uygulanan stratejiye göre hedef kitlenin tercih ettiği sosyal medya platformlarına çeşitli reklamlar verilebilir, bu sayede kitlenin markayı fark etmesi sağlanır. Ayrıca platformlarda SEO odaklı ürün adı ve açıklamaları yazılması ürünün aramalarda üst sırada görünmesine yardımcı olabilir. Ürünün rekabet ortamında uygun fiyatlandırılması da uygulanması gereken stratejiler arasında yer alır.

E-Ticaret Gümrük Limiti

E-İhracatta gümrük işlemleri daha kolay ve hızlı yapılmaktadır. Bu nedenle satışı yapılan ürünün gümrük şartlarını karşılaması gerekir. Mikro ihracat olarak da bilinen e-ihracatla yapılan satışlardaki ürünlerin değerinin 150.000 avrodan ve 300 kilogram ağırlığından az olması durumunda satışlar mikro ihracat olarak kabul edilir. Yani e-ticaret gümrük limiti ürün başına 150.000 avro ve 300 kilogramdır.

E-ihracat için sağlanan gümrük kolaylıkları şu şekildedir:

• E-İhracat kargo hizmetinde hızlı kargo ve posta idaresi hizmetlerine ödenen taşıma ücreti miktarı dışında maliyete katlanmamak,
• Gümrük müşavirliği hizmet bedeli ve ihracatçı birliği üyelik aidat bedeli ödememek,
• Gümrük beyanını ihracatçı birliğine onaylatma zorunluluğu bulunmamak,
• KDV iadesi.

E-İhracat Ödeme Şekilleri ve Finansal Süreçler

Dünyanın neresinde olursa olsun çevrim içi alışveriş yapan tüketicilerin önemsediği konuların başında güvenlik gelir. Bu nedenle platformların çeşitli güvenceler sunması gerekir. Çevrim içi alışveriş yaparken kullandığı ödeme yöntemleri tüketicinin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

Yaygın kullanılan e-ihracat ödeme şekilleri şu şekilde sıralanabilir:

• Çevrim İçi Cüzdanlar: Dünyada en sık kullanılan ödeme yöntemlerinden biridir. Kolay entegre edilebildiği ve güvenlik sorunlarını minimuma indirdiği için tüketiciler tarafından tercih edilir. PayPal, Payoneer, Wise, Google Pay, Apple Pay gibi yöntemler çevrim içi cüzdanlara örnektir. Bazı çevrim içi cüzdan çeşitleri Türkiye’de doğrudan kullanılmaz. Bu nedenle satış yapılmak istenen ülkede geçerli olan ödeme şekilleri kontrol edilmelidir.
• Kredi Kartı – Banka Kartı – Sanal Pos: Sanal poslar üzerinden ödeme alınabilmektedir. Satıcılar çevrim içi pazaryeri platformları yerine kendi siteleri üzerinden satış yapmayı tercih ediyorsa sanal pos tercih edebilir.

E-Fatura

İhracat işlemlerinde e-fatura, satıcı tarafından düzenlenip alıcıya gönderilen bir belgedir. İhracat işlemlerinde e-fatura zorunluluğu bulunmaktadır. E-İhraç faturası, Gümrük Çıkış Beyannamesi ekindeki mal ihracı faturalarının çevrim içi ortama aktarılmış hâlidir. Bu fatura dijital ortamda hazırlanır ve gönderilir. Yurt dışına yapılan satışlar KDV’den muaf olduğu için KDV’nin belirtilmesi gerekmez. Bu belgeler herhangi bir dilde olabilir. Belgenin içeriğinde malın bilgileri, satış bedeli, vergi kimlik numarası gibi bilgiler yer alır.

E-İhracat Kargo ve Lojistik

E-İhracat kargo seçenekleri ürünlerin hangi ülkeye gittiğine veya kargonun durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. PTT Kargo gibi gerekli izinleri alan çeşitli Türk firmaları yurt dışında hizmet verebilmektedir. Kullanılan kargo şirketinin çalışma şartlarının hem satıcıya hem müşterilere uyması gerekir. Örneğin hızlı teslimat tercih eden müşteriler için normal teslimat sağlayan kargo şirketiyle anlaşılmaması gerekir. Aynı şekilde kargo bedelinin de bütçe dâhilinde olması iki taraf için de tercih sebebi olur. Yurt dışı için kullanılabilecek bazı kargolar şu şekildedir:

• DHL,
• UPS,
• TNT,
• FedEX,
• Aramex,
• PTT,
• Yurtiçi.

Kargo firmalarının seçiminde çeşitli sebepler bulunur. Bunlar hızlı teslimat, kapıda ödeme, teslimat saati, adresten paket alma gibi hizmetlere olan taleptir. E-İhracat yapmak isteyen kişiler tüketici tercihlerine göre bu hizmetleri sağlayan kargo şirketlerini kullanabilir. Bu sayede müşteri memnuniyeti sağlanmış olur.

Lojistik Performans Endeksi

Lojistik Performans Endeksi yani LPI, ülkelerin ticaret lojistiğindeki performansında karşılaşılan zorluklara ve kolaylıklara göre belirlenen bir sıralamadır. Bu endeksin amacı, ülkelerin lojistik bakımından neleri daha iyi yapabileceğini gözlemlemesini sağlamak ve lojistiği geliştirmektir. LPI sayesinde ülkelerin lojistik bakımından gelişmişlik düzeyi saptanabilir ve bu verilere göre aksiyon alınabilir.

Ürün Pazarlamada Sosyal Medya

Ürünlerin hedef kitle için görünür olabilmesini sağlayacak araçlardan biri sosyal medyadır. 2024 yılı verilerine göre dünya nüfusunun %62’si sosyal medya kullanıcısıdır. Sosyal medya, kitleler arası iletişim aracı olduğu kadar şirketlerin tüketicilere ulaşmak için kullandığı bir reklam aracına da dönüşmüştür.

Sosyal medya birkaç adımda reklam için başarılı bir araç hâline gelebilir:

• Hedef Kitlenin Tercihleri: Satışı yapılacak ürünün hedeflenen yaş aralığı, konum gibi verilere dayanarak en çok hangi sosyal medya uygulamalarında vakit geçirildiğine bakılmalıdır. Bu sayede verilen reklamların doğru hedefi bulması sağlanır. Instagram veya Facebook gibi sosyal medya uygulamalarında verilen reklamlar için hedef kitle ayarlaması yapılabilir.
• Marka Bilinirliği: Verilen reklamlar doğrudan satışları etkilemese de kitlelerin arasında marka bilinirliğini artırır, bu da güven oluşmasını sağlayarak alışverişe yönlendirebilir.
• Influencer İş Birlikleri: Son dönemlerde sosyal medya fenomenliği, marka ve ürün tanıtımı için iş birliği yapılan bir meslek hâline geldi. Özellikle ürünler için mikro influencerlarla anlaşmak satışların artırılması için iyi bir yatırım olabilir.

Sektörel Analizler

Yurt dışında satış yapmak isteyen girişimcilerin göz önünde bulundurması gereken verilerden biri de sektörel analizlerdir. Satıcıların pazarlarda satacakları ürün kategorilerini bulmaları için dikkat edilmesi gereken en önemli noktalardan biri ülkelerin tüketicilerinin hangi kategoriden ne kadar satış yaptığını analiz etmektir.

Küresel alanda yaygın tercih edilen bazı pazaryerlerinde en çok satış yapılan ürün kategorileri şu şekildedir:

Amazon ABD

Amerika Birleşik Devletleri’nde en çok tercih edilen e-ticaret platformu olan Amazon; gıda, kendin yap (DIY), bakım ürünleri, moda, ayakkabı, spor, mobilya, ev gereçleri, elektronik, hobi ve eğlence gibi kategorilerde ürün satışları yapar.

2024 yılı için yapılan satışların kategorilere oranı şunlardır:

Ürün Kategorisi	Satış oranı (%)
Hobi ve Eğlence	%37,1
Elektronik	%36
Moda	%6,6
Mobilya ve Ev Gereçleri	%6,5
Bakım Ürünleri	%5,9
Kendin Yap (DIY)	%5,5
Gıda	%2,3

Ayrıca Amazon US üzerinden alışveriş yapan kişilerin %46,89’u kadın, %53,11’i ise erkek müşterilerden oluşmaktadır. Bu müşterilerin büyük çoğunluğu %29,51 oranla 25-34 yaş aralığındadır. Amazon’un Amerika Birleşik Devletleri’nde tercih edilmesinin sebepleri ve bu sebeplerden dolayı tercih edilme yüzdeleri şu şekilde sıralanabilir:

• Düşük Kargo Maliyetleri: Müşterilerin %40’ı,
• Hızlı Teslimat: Müşterilerin %37,5’u,
• Rekabetçi Fiyatlar: Müşterilerin %36’sı,
• Prime Üyeliği: Müşterilerin %36’sı,
• Marka Çeşitliliği: %28.

Amazon’a diğer uygulamalardan yönlendirilme oranıysa 2022 verilerine göre şöyle:

• YouTube: %57,
• Facebook: %14,
• Reddit: %13,
• Diğerleri: %8,
• X (Twitter): %5,
• Instagram:%3.

Amazon üzerinden kullanılabilen ödeme yöntemleriyse AmazonPay, Visa ve Mastercard’dır. Ayrıca Amazon US’de uygulanan komisyonlar %6 ile %15 arasında değişiklik gösterir.

Amazon Avrupa

Amazon sadece Amerika Birleşik Devletleri’nde değil, Avrupa’da da en çok tercih edilen çevrim içi pazaryeri platformudur. Amazon Avrupa’da en çok satış yapılan ülkeler Almanya, Birleşik Krallık, İspanya, Fransa, İtalya, Hollanda, Polonya, İsveç ve Belçika’dır.

Amazon EU’da kategorilere göre yapılan satış oranı şu şekildedir:

Ürün Kategorisi	Satış Oranı (%)
Elektronik	%36
Hobi ve Eğlence	%34,9
Moda	%7,3
Kendin Yap (DIY)	%6,9
Bakım Ürünleri	%6,4
Mobilya ve Ev Gereçleri	%6,3
Gıda	%2,3

Amazon Avrupa’da da geçerli olan ödeme yöntemleri AmazonPay, MasterCard, ve Visa’dır. Amazon’un satıcılardan ürün başına kestiği komisyon oranıysa %6 ile %45 arasında değişir.

Ebay Amerika Birleşik Devletleri

Ebay dünya genelinde alışveriş yapılabilen uygulamalardan biridir. Dünya e-ticaret sıralamasında onuncu sırada olan Ebay; hobi ve eğlence, moda, elektronik, kendin yap, mobilya ve ev eşyaları, bakkaliye ve bakım ürünleri kategorilerinde satış yapma olanağı sunar. Bu kategorilerin satış oranı şu şekildedir:

Ürün Kategorisi	Satış Oranı (%)
Hobi ve Eğlence	%26
Moda	%20
Elektronik	%18
Kendin Yap (DIY)	%14
Mobilya ve Ev Eşyaları	%10
Bakkaliye	%6
Bakım Ürünleri	%6

Ebay’in kullanıcı demografisiyse cinsiyet bakımından %39,57 kadın, %60,43 erkeklerden oluşur. Platformu en çok kullanan yaş aralığı %25,46 ile 25-34 yaş arasıdır.

Ebay ödeme yöntemleriyse:

• PayPal,
• PayPal kredi,
• Kredi kartı veya banka kartı,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Venmo,
• Harcanabilir fonlar,
• Teslim alma sırasında ödeme,
• Bazı kategorilerde Ebay tarafından kolaylaştırılan banka havalesi,
• Ebay hediye kartı, Ebay hediye kuponu veya Ebay Bucks’tan oluşmaktadır.

Ebay Amerika’nın komisyon oranı %1 ile %10 arasında değişiklik göstermektedir. Ebay’e diğer uygulamalardan yönlendirilme oranıysa eylül 2024 verilerine göre şu şekilde açıklanmıştır:

• YouTube: %46,70,
• Reddit: %19,45,
• Facebook: %14,55,
• Pinterest: %7,28,
• X (Twitter): %2,6,
• Diğerleri: %9,43.

Etsy

Etsy, müşterilere kişiselleştirilmiş ürün veya hizmet sunan, mikro işletmeleri bir araya getirmeyi amaçlayan çevrim içi bir pazaryeri platformudur. Amerika Birleşik Devletleri merkezli olan Etsy, küresel pazarda satış yapar ve dünya genelinde en çok tercih edilen altıncı çevrim içi pazar yeri platformudur. Etsy üzerinden satışı yapılabilecek ürün kategorileri şu şekilde sıralanabilir:

• Zanaat malzemeleri,
• El yapımı ürünler,
• Takı,
• Düğün ürünleri,
• Aksesuarlar,
• Kâğıt ve parti ürünleri,
• Giyim,
• Klasik ögeler,
• Ev yaşantısı sanat ve koleksiyon.

Etsy’den alışveriş yapan tüketicilerin demogrofisiyse %52,74’ü kadın, %47,26’sı ise kadın olarak açıklanmıştır. Etsy’den en çok alışveriş yapan yaş aralığıysa %27,08 ile 25-34 yaş arasıdır.

Etsy’den alışveriş yapmak için kullanılabilecek ödeme yöntemleri şu şekilde sıralanabilir:

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• PayPal,
• Klarna,
• Sofort,
• iDeal,
• Apple Pay,
• Android Pay,
• Pazaryerinin sağladığı Etsy Gift Card, Etsy Credits.

Etsy’ye yönlendiren uygulamaların oranıysa 2022 verilerine göre şöyledir:

• YouTube: %28,
• Pinterest: %31,
• Facebook: %15,
• Diğerleri: %10,
• Reddit: %8,
• X (Twitter): %8 olarak açıklanmıştır.

Etsy, 2018 yılından itibaren satışlarını yaklaşık dört katına çıkarmıştır, satıcı-kullanıcı kitlesi günden güne artmaktadır. Etsy’de satılan ürünler için %6,5 komisyon ücreti, %3 işlem komisyonu, %15 site dışı reklam komisyonu kesilmektedir ve ortalama satılan ürün fiyatı 42 dolardır.

Shopee

Shopee, e-ticaret alanında uzmanlaşmış, alanında dünyada 19. sırada bulunan Singapurlu bir teknoloji şirketidir. Shopee, 2015’te kurulmasına rağmen Uzak Doğu’da en çok tercih edilen e-ticaret uygulamalarından biri hâline gelmiştir. Platform; Endonezya, Tayvan, Vietnam, Tayland, Filipinler, Malezya, Singapur, Meksika, Kolombiya, Polonya ve Şile gibi ülkelerde kullanılmaktadır. Shopee, elektronik, moda, güzellik, ev ve yaşam ve daha bir çok kategoriye ev sahipliği yapar.

Shopee’nin kullanıcı demografisi %42,59’u kadın ve %57,41’i erkek olarak açıklanmıştır. Ayrıca uygulamayı en çok tercih eden yaş aralığı %36,11 ile 25-34 yaş arasıdır.

Walmart

Amerika Birleşik Devletleri’nin Arkansas eyaletinde kurulan Walmart, e-ticarette dünyada en çok tercih edilen üçüncü çevrim içi pazaryeri platformudur. Walmart dünyanın her yerine satış yapmaz. Walmart’ın kullanılabildiği ülkeler Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika, Birleşik Krallık, Japonya, Şili, Çin, Brezilya, Arjantin, Kosta Rika, El Salvador, Guatemela, Honduras, Hindistan ve Nikaragua’dır.

Walmart’ta ürün başı ödenen komisyon oranı ortalama %15’tir. Platform üzerinden kullanılabilecek ödeme yöntemleriyse şu şekilde sıralanmıştır:

• PayPal,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• Visa veya Mastercard logolu banka kartları,
• Kredi kartları,
• American Express,
• Discover,
• Maestro,
• Cirrus,
• Clarna,
• Ebanx
• Pix,
• iDeal,
• Afterpay.

Walmart üzerinden en çok satılan ürün kategorileri elektronik, ev ve mutfak, giyim ve aksesuarlar, oyuncak ve oyunlar, güzellik ve kişisel bakım, sağlıktır. Kullanıcı demografisiyse cinsiyet bazında %47,84 kadın, %52,16 erkektir; en çok kullanan yaş aralığı ise %23,75 ile 25-34 yaş arasıdır.

Otto

Otto Almanya’da kurulmuş ve kendi envanteriyle üçüncü taraf satıcılar tarafından ürün satışı yapan bir çevrim içi pazaryeridir. Almanya, Birleşik Devletler, Avusturya, Hollanda, Fransa, İsviçre, Polonya, Birleşik Krallık gibi ülkelerde kullanılabilmektedir. Otto’nun pazaryeri komisyon oranları %7 ile %18 arasında değişir. Platform üzerinden en fazla satılan kategoriler şu şekilde sıralanmıştır:

Ürün Kategorisi	Satış Oranı (%)
Moda	%53,6
Mobilya ve Ev Eşyaları	%16,5
Elektronik	%12,8
Hobi ve Eğlence	%7
Bakım Ürünleri	%5,4
Kendin Yap	%4,6
Gıda	%1’den küçük

Otto üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin en çok tercih ettiği ödeme yöntemleri şunlardır:

• RatePay (Taksitli),
• RatePay (Fatura),
• PayPal,
• VISA,
• MasterCard,
• American Express,
• giropay (Banka havalesi),
• Hediye kartı.

Platform kullanıcılarının %36,26’sının kadın, %63,74’ünün ise erkek olduğu bilinmektedir. Otto kullanan kesimin büyük bir çoğunluğunu (%21,29) ile 25-34 yaş aralığı kaplamaktadır.

Ülke Bazlı Analizler

E-Ticarette global pazarlara ulaşmak isteyen girişimcilerin karar vermesi gereken bir diğer nokta da satışların hangi ülkede yapılacağıdır. Ülke bazında yapılan satışlarda ülkelerdeki kişilerin tüketim alışkanlıkları ve ihtiyaçları göz önünde bulundurulmalı, ayrıca verilecek reklamların hangi platformlarla daha fazla tüketicinin önüne düşebileceği planlanmalıdır.

Bu nedenle ülkelerin günlük ortalama sosyal medya kullanımı gibi araştırmalar piyasa analizi yapma konusunda yardımcı olur. Bazı ülkeler bazında piyasaya giriş yapmak ve daha çok tüketiciye ulaşmak için şu başlıklar incelenebilir:

Amerika Birleşik Devletleri

Dünyanın en büyük ekonomisine sahip olan Amerika Birleşik Devletleri, satışları global markete taşımak isteyen girişimciler için iyi bir başlangıç olabilir. ABD’de yıllık e-ticaret geliri 2023 yılı için 1.065.68 milyar ABD dolarına ulaşmıştır ve bu sayı her yıl giderek artmaktadır. Dünya üzerinde internetin en yaygın olduğu ülke olan ABD’de firmaların tüketicilere ulaşması internetin varlığı nedeniyle çok daha kolaydır. Ayrıca Amazon, Ebay gibi çevrim içi pazaryerleri de ABD üzerinde kurulduğu ve sıklıkla tercih edildiği için e-ticaret ABD’de çok yaygındır.

Amerika Birleşik Devletleri’nde kullanılabilecek başlıca e-ticaret pazaryerleri Amazon, ETSY, Ebay, Walmart, Wayfair, Target olarak sayılabilir. ABD’ye gönderilen 800 ABD dolarının altındaki ürünler için e-ihracat gönderileri gümrük vergi muafiyetine tabidir.

Ülkede kullanılan ödeme sistemleri arasında Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, MasterCard PayPass, Venmo, Zelle, Stripe, Square Cash, Master Pay ve Cash App bulunur. ABD’nin Lojistik Performans Endeksi sırası 17’dir. ABD’de tüketicilerin çevrim içi alışveriş yaparken önemsediği konulardan biri hızlı teslimat seçenekleridir. Yapılan alışverişlerin bir kısmı iade edildiğinden bu hizmetin oldukça hızlı yapılması müşteri memnuniyetini artırmak için kilit bir noktadır.

Almanya

Dünyanın en büyük dördüncü ekonomisine sahip olan Almanya, sosyal bir ekonomi politikası izlemektedir. E-Ticaret diğer ülkelerde olduğu kadar Almanya’da da perakende satışın gözdesi olduğundan Almanya, satıcılara ve hizmet sağlayıcılara çeşitli destekler sunarak e-ticareti geliştirmeyi hedefler. Almanya’nın e-ticaret hacmi 92,18 milyar ABD doları büyüklüğüyle Avrupa Birliği’nde ilk, dünya genelinde altıncı sırada yer alır.

Almanya’da yapılan e-ticaret satışlarının %24,1’ini moda, %23,9’unu hobi ve eğlence, %21,5’unu elektronik, %10’unu mobilya, %8,4’ünü kozmetik ve bakım ürünleri, %6,4’ünü gıda, %5,7’sini ise yapı market kategorileri oluşturur.

Almanya’da en çok kullanılan e-ticaret uygulamaları Amazon, Otto ve moda perakende e-ticaret platformu olan Zalando’dur. Alman tüketicilerinin %93’ü çevrim içi alışveriş yapmayı tercih ederken bu kesimin %30’unun uluslararası mağazalardan alışveriş yaptığı tespit edilmiştir.

Almanya’da en çok tercih edilen ödeme yöntemleri PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sparkasse, Klarna, Payback Pay olarak sıralanabilir. Almanya, Lojistik Performan Endeksi listesinde yedinci sırada yer almaktadır.

Birleşik Krallık

Dünyanın en büyük altıncı ekonomisine sahip olan İngiltere, Avrupa’daki en gelişmiş e-ticaret pazarına sahiptir. Birleşik Krallık’ta çevrim içi olarak en çok satın almanın gerçekleştiği kategori modadır. Moda sektörü e-ticaret gelirinin %28,4’ünü oluşturmaktadır. Ayrıca ülke genelinde yapılan moda alışverişlerinin %80’i de çevrim içi şekilde gerçekleşmektedir. 2024 yılı itibarıyla e-ticarette en çok satış yapan platformlarla sırasıyla Amazon, Sainsbury’s, Tesco, Asda, Argos, Ocado, Next, John Lewis, Currys olarak karşılaşılır.

İngiltere Avrupa Birliği’nden çıktığı için Avrupa Birliği ülkelerince uygulanan gümrük vergisi düzenlemeleri İngiltere’de uygulanmaz. Bunun yerine uygulanan özel anlaşmalar çerçevesinde İngiltere’ye yollanan 135 avro altı ürünlerde gümrük vergisi muafiyeti bulunur. Ayrıca ithal edilen ürünler 39 avronun altındaysa KDV muafiyeti de sağlanmaktadır.

2024 yılında Birleşik Krallık’ta çevrim içi alışveriş yapan tüketicilerin çoğunluğu banka kartı kullanmayı tercih etmiştir. Diğer tercih edilen ödeme yöntemleriyse otomatik ödeme talimatı, çevrim içi cüzdanlar (PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna), kredi kartları, ön ödemeli kartlar, kuponlar, kapıda ödeme, fatura ile ödeme, peşin ödeme olarak saptanmıştır.

Yetişkinlerin yaklaşık %70’i dijital cüzdan kullanarak alışveriş yaparlar. Birleşik Krallık’ın Lojistik Performans Endeksi sırası 19’dur. İngiltere’de tüketiciler, çevrim içi ürün satın alırken güvenli ödemeye ve teslimat seçeneklerine önem vermektedir.

E-İhracatta Başarıyı Yakalamak İçin İzlenebilecek Yollar

Yurt dışına yapılacak satışlarda başarı sağlamak için birkaç yöntem uygulanabilir:

• Doğru Ürün Seçimi: Satışı yapılacak ürünler; kullanıcıların bulunduğu konuma, ürünün satışının yapılacağı pazaryerine, kullanıcıların yaş aralığına bakılarak seçilebilir. Ürünlerin piyasadaki bir ihtiyacı karşılaması veya hâlihazırda satışın yüksek olduğu bir kategoride yapılması satış miktarını olumlu etkileyebilir.
• Teslimat Seçenekleri: Hedef müşteri kitlesinin tercihlerine göre belirlenen kargo şirketiyle anlaşma yapılması marka imajı açısından önemlidir. Kargoların tüketicilerin eline hızlıca ulaşması çoğu tüketici için tercih sebebidir.
• Pazaryeri: Ürünlerin daha çok kişiye ulaşması için hangi ülkede en çok hangi pazaryerinin kullanıldığının bilinmesi ve buna göre hareket edilmesi gerekir. Bu sayede hedef tüketici kitlesine daha kolay ulaşılır. Ayrıca pazaryeri güvencesiyle tüketiciler çekince yaşamadan alışveriş yapabilir.
• Pazarlama: Ürünlerin daha çok kullanıcıya ulaşması için doğru sosyal medya araçlarına reklam verilmesi gerekir. Bu reklamlar marka iş birlikleri veya hedef kitleye yönelik reklamlar şeklinde olabilir. Bu sayede marka görünürlüğü ve markaya duyulan güven artar.
• Müşteri Hizmetleri: Tüketiciler, ulaşabildikleri yani ürünü almadan önce çeşitli sorular sorabildikleri veya ürünü aldıktan sonra yaşanan sorunlarını çözmek için harekete geçen markaları tercih etme yönelimindedirler. Bu nedenle markanın olası problemler ve sorular için aktif olarak müşterilerle iletişim kurması müşteri memnuniyeti açısından önemlidir.
• İade ve Değişim: Satıcıların ürünler için izlediği iade ve değişim politikasının hızlı ve güvenli olması gerekir. Özellikle iade oranlarının yüksek olduğu bölgelerde bu hizmetlerin ivedilikle halledildiğinden emin olunmalıdır.
• Hukuki Gereklilikler: Satıcıların ürün sattığı ülkeler için ödemesi gereken vergileri ve ücretleri takip etmesi onları daha büyük cezalardan ve yaptırımlardan korur.

Rehber niteliğindeki yazımızda Türkiye İhracatçılar Meclisinin verileri üzerinden yurt dışında hangi pazaryerinde satış yapabileceğinizi, ülke bazında en çok tercih edilen kategorilerin neler olduğunu, bu pazaryerlerini hangi yaş ve cinsiyet gruplarının kullandığını ayrıntılı şekilde ele aldık. Siz de bu bilgiler ışığında hangi ürünlerin hangi pazarda yüksek talep göreceğini belirleyebilir, e-ihracatta başarıyı yakalayabilirsiniz.