KWORKS’te Ticimax’ın ana sponsorluğunda hayata geçirdiğimiz E-Ticaret Sohbetleri’nde sektörün güncel konularını konuşmaya devam ediyoruz. Sezonu kapattığımız etkinlikte “E-Ticarette Yaz Dönemi Nasıl Olacak?” konusu üzerine konuştuk. Etkinlik boyunca e-ticaret markalarının kârlılık hedeflerine ulaşırken karşılaştığı zorlukları ve bu zorluklara karşı geliştirilebilecek stratejileri değerlendirdik.
Program başlamadan önce katılımcılarla bir araya gelerek tanışma ve deneyim paylaşımı için keyifli bir sohbet ortamı oluşturduk. Farklı sektörlerden profesyonellerin katkıları sayesinde oldukça verimli ve etkileşimi yüksek bir buluşma gerçekleşti. Ben de yapılan paylaşımları dinleme fırsatı bulurken e-ticaret ekosistemindeki güncel gelişmeler ve kârlılığı artırmaya yönelik uygulamalar hakkında değerli bilgiler edindim.
Pasaport Pizza’nın ikram ettiği pizzalar ve çay kahve eşliğinde geçen sohbetlerin ardından etkinlik için salondaki yerimizi aldık. Ajans Dijital Kalem, Related Digital destekleriyle etkinliğimize katkı sağlarken İçerikmatik de sunduğu içerik desteğiyle sponsorlarımız arasındaydı.
Sohbetimizin konukları B&G Store E-Ticaret Müdürü Erçin Salih Ayhan, Ayakkabı Dünyası E-Satış Müdürü Çiğdem Çelik Akoğlu ve Elektronik Ticaret Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Fehmi Darbay’dı. Sözü öncelikle Çiğdem Çelik Akoğlu aldı ve yaklaşık 15 yıldır e-ticaret sektöründe olduğunu, 6 yıldır da Ayakkabı Dünyası’nda görev aldığını aktardı. Ardından Erçin Salih Ayhan devam etti ve yaklaşık 25 yıldır e-ticaret sektöründe olduğunu belirtti. Son olarak da Fehmi Darbay sözü alarak ortalama 25 yıldır bu sektörde olduğunu iletti.
E-Ticaret Verileri ve Enflasyonun Rakamlar Üzerindeki Baskısı
Toplantının ilk aşamasında ciro bazında yüzde 50’nin üzerinde, adet bazında yüzde 10’un üzerinde gerçekleşen artışları ve Sevgililer Günü gibi özel dönemlerde bir önceki yıla oranla yaşanan yüzde 148’lik rekor yükseliş grafiklerini hatırlatarak sözü uzmanlara bıraktım.
Fehmi Darbay, bu büyüme verilerinin arka planında ciddi bir enflasyon etkisinin ve fiyat baskısının yer aldığını vurguladı. İşletmelerin nakit akışını sürdürmek ve işletmenin devamlılığını sağlamak için stoklarını çok agresif fiyat düşüşleriyle eritmeye çalıştıklarını, fiyatların aşağı çekilmesinin doğal bir sonuç olarak adetleri, adetlerin de ciroyu yukarı çıkardığını belirtti.
Erçin Salih Ayhan da enflasyon tespitine tamamen katıldığını dile getirerek üreticilerin artık aracıları devre dışı bırakıp doğrudan çevrim içi kanallarda perakende fiyatına satış yapmaya başladıklarını aktardı. Yeni girişimcilerin pazar yerlerinde komisyonlar, iade kargo maliyetleri ve personel maaşları altında ezilmemesi için ürün maliyetinin üzerine en az 3 ya da 4 katı marj koyması gerektiğini ancak mevcut rekabet ortamında bunun imkânsız hâle geldiğini savundu. Ayhan, elinde milyonlarca stok tutan büyük markaların depo ve duran varlık maliyetlerinden kurtulmak için mecburen büyük kampanyalar düzenlediğini, dolayısıyla bu zorlu dönemde ekmeğin kaymağını büyük yapıların yediğini sözlerine ekledi.
Çiğdem Çelik Akoğlu ise genel perakende verilerini yorumlarken yılın ilk çeyreğinin kendileri adına çok zorlu geçtiğini ve piyasadaki indirim çılgınlığıyla baş edemeyeceklerini anladıkları noktada radikal bir kararla tüm indirimleri kapatarak geri çekildiklerini açıkladı. Akoğlu, kârlılığı tamamen sıfırlamamak adına attıkları bu stratejik adım nedeniyle piyasadaki genel adet artışlarının kendileri için öncelikli kriter olmadığını, rakamların körü körüne okunmaması ve detay analizlerinin yapılması gerektiğini de hatırlattı.
Yaz Dönemi Tüketici Alışkanlıkları ve Mikro Lojistik Çözümleri
Yaz aylarındaki dönemsel dalgalanmaları ve tüketici eğilimlerini analiz eden Çiğdem Çelik Akoğlu, yazın alışveriş hacminin düşmediğini ancak satışı tetikleyen motivasyon kaynakları ile ürün kategorilerinin tamamen yer değiştirdiğini ifade etti.
Çocuk giyim odaklı çalışan B&G Store’un süreçlerine değinen Erçin Salih Ayhan, 14 yaş sınırına kadar olan lüks ve ulaşılabilir segment ürün gruplarında yazın yerel satışların kaçınılmaz olarak gevşediğini belirtti. Kendi müşteri kitlelerinin yaz aylarında tamamen Bodrum, Çeşme, Marmaris ve Antalya gibi tatil bölgelerine kaydığını söyleyen Ayhan, müşteri hizmetlerine en çok “Şu otelde kalıyorum, kargom kaç günde ulaşır?” sorularının geldiğini aktardı. Bu süreçleri yönetmek için Başakşehir’de bulunan iki adet 10 bin metrekarelik dev ana depolarını ve lojistik ağlarını kusursuz bir operasyonla yönettiklerini, e-ticarette “stok hatası nedeniyle sipariş iptali” durumunu tamamen sıfırlayan katı bir lojistik disiplinine sahip olduklarını vurguladı.
Fehmi Darbay ise Türkiye’nin 81 vilayetini gezdiklerini ve yaz aylarında ev yaşam veya mutfak kategorileri gerilerken bahçe mobilyası ve outdoor ürünlerinin zirve yaptığını gözlemlediklerini iletti. Yaz aylarında standart indirim kampanyalarının tüketiciyi heyecanlandırmadığını belirten Darbay, markaların artık düz reklamlar yerine tüketicinin hayatına dokunan samimi hikâyeler ve alternatif iletişim dilleri geliştirmesi gerektiğine dikkat çekti.
Küresel E-İhracat Stratejileri ve Canlı Yayın (Livestream) Satış Modeli
Dijitalleşmeyi üreticiler için, e-ihracata adım atmayıysa girişimciler için tek kurtuluş yolu olarak tanımlayan Fehmi Darbay, e-ticaretin aşamalarını eğlenceli bir eğitim benzetmesiyle aktardı. Ona göre sosyal medyadan satış yapmak işin anaokulu ve ilkokulu, pazar yerlerinde yer almak ortaokulu, kendi web sitesine sahip olmak lisesi, e-ihracat yapmak üniversitesi ve yurt dışında şirketleşip depolar yönetmek de bu işin masterı ve doktorası.
Yurt dışına açılmanın sadece Amazon veya Etsy’den ibaret olmadığını somut bir örnekle açıklayan Darbay; yakın zamanda bir dernek üyelerinin avize ve aydınlatma ürünlerini avro bazında listelediğini, Ticimax altyapısı kullanarak ShipEntegra, Navlungo gibi lojistik entegrasyonları kurduğunu ve günlük sadece ₺1000 gibi makul bir reklam bütçesiyle ikinci günde Danimarka ve İspanya’dan sipariş aldığını paylaştı.
Dünyadaki reklam ve pazarlama trendlerinin hızla canlı yayın üzerinden anlık satış modeline evrildiğini ifade eden Fehmi Darbay, bu sistemin TikTok Shop ve TikTok Livestream platformları üzerinden bazı ülkelerde toplam ticaretin yüzde 25’ine ulaştığına dikkat çekti.
Türkiye’de bu sistemin henüz yaygınlaşmamasının tek sebebinin profesyonel satış yayıncılarının bulunmaması olduğunu söyleyen Darbay, Karaca gibi dev markaların Almanya’da canlı yayın satışlarıyla birinci sıraya yerleştiğini ve bu bakir alanın keşfedilmesi gerektiğini de belirtti.
Keyifli ve Verimli Bir Etkinliğin Sonu
Sohbetimizin sonuna geldiğimizde gelenekselleşen Kahoot yarışmasına geçtik. Keyifli bir yarışmanın sonunda dereceye giren katılımcılara hediyelerini takdim ettik.
Sezonun ilk buluşmasında yer alan değerli konuklara ve etkinliğe katkı sağlayan tüm katılımcılara teşekkür ediyorum. Etkinliğe ait video kaydına buradan ulaşabilirsiniz.
