Sanal pazaryeri devlerinden olan Hepsiburada ve Trendyol binlerce kişi tarafından aktif olarak kullanılır. Belirli zaman aralıklarında uyguladıkları indirim ve kampanyalarla her iki sanal pazaryeri de müşteri kitlesini aktif tutmayı başarır. Oldukça başarılı olan bu iki dev firmadan hangisinin daha çok tercih edildiği her zaman merak konusu olmuştur. Biz de bu hafta bu konuyu gündemimize aldık ve anketimizde Hepsiburada mı Trendyol mu? diye sorduk. Anketimizin sonucunda %47 Hepsiburada, %53 Trendyol şeklinde sonuç çıktı. Oranın yakın olması her iki firmanın da çok güçlü olmasından dolayı bizi şaşırtmadı.
Peki, hangi pazaryeri neye göre tercih ediliyor gelin birlikte inceleyelim.
Hızlı ve ücretsiz teslimat
Pazaryerlerinin anlaşmalı olduğu kargo firmalarının müşteriye ürünü eksiksiz, hasarsız ve zamanında teslim etmesi oldukça önemlidir. Kargo ücretsiz seçeneğinin olması pazaryerine olan ilgiyi artırır. Her iki pazaryerinde de satıcı özelinde belirli bir sepet tutarı üzeri ücretsiz kargo imkanı tanınıyor. Hızlı teslimat konusunda genellikle kargo firmalarının konu muhatabı olsalar da hem Hepsiburada (Hepsi Jet) hem de Trendyol (Trendyol Express) kendi teslimat birimleriyle teslimat sağlar. Bu teslimatlar çok daha hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.
Şeffaf ürün ve satıcı yorumları
Pazaryerlerinde yer alan ürünler için o ürünü almış ve kullanmış olan kişilerin yaptığı yorumlar diğer kişilere yol gösterici niteliğinde olur. Her iki pazaryerinde de hem satıcı hem de ürün için yorum yapılabilir. Bu noktada pek çok kullanıcının görüşü Hepsiburada’nın yapılan yorumları olumlu ve olumsuz ayırt etmeksizin çok daha şeffaf bir şekilde yayınladığı yönündedir.
Ürün yelpazesi
Aranılan ürünün bulunması bir pazaryerinin tercih edilmesindeki en büyük etmendir. Geniş ürün yelpazesine sahip olan her iki pazaryerinin de ürün bazlı olarak artı yönleri vardır. Yurtdışı ürünleri konusunda Hepsiburada hizmeti güçlü iken hazır giyim konusunda Trendyol bir adım daha önde görülüyor.
Müşteri hizmetlerinin zamanında ve çözüm odaklı olarak verilmesi pazaryeri tercihinde oldukça önemlidir. Hem Hepsiburada hem de Trendyol’un müşteri hizmetleri konusunda kaliteli hizmet verdiği kullanıcı görüşleriyle ortaya konur.
Sanal pazaryerlerinin neler baz alınarak tercih edildiğini inceledik. Peki, siz bir sonraki online alışverişinizde hangi sanal pazaryerini tercih edersiniz?
