Ticimax sponsorluğunda 2025 yılının ilk e-ticaret sohbetini KWORKS’te gerçekleştirdik ve “Kobiler E-Ticarette Nasıl Başarılı Olur?” sorusuna cevaplar aradık.
Sohbetin öncesinde yoğun bir networking ortamı vardı. Çay, kahve ikramları ve Pasaport Pizza’nın lezzetli pizzaları eşliğinde sektörden katılımcılarımızla sohbetler gerçekleştirdik. İçerikmatik içerik sağlama konusunda yanımızdayken Ceres Yayınları da katılımcılarımıza kitaplar armağan etti.
Bu ay Karavan Kids’in kurucusu Salih Kincal, Sue Store’un kurucusu Özgül Soyuak ve Bilge Karga’nın kurucusu Tevfik Çağatay Develi bizlerleydi.
İlk olarak Özgül Soyuak bizlere 2019 yılında kurulan Sue Store’u anlattı. Sue Store’un 2019-2020 yılları arasında Instagram’da başlayan büyüme serüveninden bahsetti. Zaman içinde pazaryerlerine ve Whatsapp’a da açılan Sue Store, Ticimax altyapısıyla internet sitesini açmış. Kadın giyim ürünlerinin yer aldığı Sue Store’un spesifik bir kitleden ziyade tüm kadınları kapsayıcı bir şekilde hedef kitlesi olarak gördüklerini aktardı.
Salih Kincal 2018 yılında ticari faaliyetlerine başlayan Karavan Kids hakkında bilgiler verdi. Başlangıçta bir bayi olduklarını ve ardından İngiltere’deki bir firmadan distribütörlük aldıklarını aktardı. Satışlarına küçük bir showroom başladıklarını, sosyal medya aracılığıyla bilinirliklerini kazandıklarını ve sonucunda e-ticarete atıldıklarını ekledi. 2018’de web sitesini, 2019’da mağazasını açan Karavan Kids günümüzde 6 firmanın distribütörlüğünü yapıyor. Kullanıcılarına 50 bayi, 80 şube, 1 mağaza ve web sitesiyle hizmet vermeye devam ediyor.
2016 yılında Bilge Karga’yı kuran Tevfik Çağatay Develi, güneş gözlükleri ve mavi ışık filtreli gözlükler satan firmasını tanıttı. 2021 yılında kendileri de üretim yapmaya başlamışlar.
Yöneticinin Bir Günü
Develi 09.00-18.00 saatleri arasında 6000 ürünü kargolayabilecek kapasiteye sahip olduklarını iletti. Kobilere de bu yönde işin ehli personellerle çalışmayı tavsiye etti. Farklı birimlere ait işleri bir personelden istemek yerine her alana ayrı personel alınması gerektiğini ekledi. Eğer bu yeterlilikler sağlanamıyorsa ilgili işleri kurucunun yapmasını önerdi.
Salih Kincal da bu düşüncelere iştirak ederek en başta tüm işleri kendisinin üstlendiğini fakat bunları bir iş olarak görmediğini aktardı. Kendi işini kurmanın bir özgürlük hissi verdiğine ve artık çalışma hissiyatının kaybolduğuna değindi. Emeğin motive edici gücünden yararlanarak 21 kişilik operasyon ekibiyle çalıştıklarını da ekledi. Kincal da bir kişiden çok iş beklendiği takdirde verimin düşeceğinden bahsetti. Sue Store kurucusu Soyuak, her işi uzman personele emanet etmek gerektiğini ekledi.
Reklam Platformları ve Bütçeler
Özgül Soyuak Sue Store’un her platformda yer aldığını belirtti. Ağırlıkla Instagram’da aktif olduklarından bahsederken Instagram’ın kapalı olduğu dönemde TikTok’a yöneldiklerini ve bu platformdan da fayda gördüklerini ekledi. Marka bilinirliğini bu platformlara bütçe ayırarak sağlamanın öneminden bahsetti. Kendi stüdyosunda reklam çalışmaları yaptıklarını da ekledi.
Karavan Kids’in en çok Meta tarafında bütçe kullandığını ileten Kincal, hedef ciroya göre reklam bütçesi ayırdıklarından bahsetti. Aynı zamanda influencerlara gönderilen hediye paketlerinden iyi geri dönüşler aldıklarını ekledi. In-House çalışmaların markanın bünyesinde olan ve hâliyle markayı en iyi tanıyan kişiler tarafından yapılacağı için daha iyi içerikler üretilmesini sağlayacağından bahsetti. İçerik çalışmalarını 6 aydır kendilerinin yaptıklarını dile getirdi.
Tevfik Çağatay Develi de bütçelerinin büyük bir kısmını Meta’ya ayırdıklarından bahsetti. TikTok’ta marketing kısmının yeni kuvvetlendiğini ve burada yapılan reklamları satışa çevirmenin daha düşük bir ihtimal olduğunu ekledi. Reklamdan ziyade müşteri deneyimlerini anlatan içeriklerin daha iyi dönüş sağladığını belirtti.
Reklam Dışı Bütçeler
Bilge Karga’nın kreatif çalışmalara bütçe ayırdığını aktaran Develi, bir ajansla çalışmadıklarını ve tüm çalışmaları In-House olarak yürüttüklerini belirtti. Bu çalışmalardan birine örnek olarak “Öteki Koleksiyonu”ndan bahsetti. Kincal’ın aktardığına göre Karavan Kids tarafında operasyon bütçesi ve personel bütçeleri ciddi yer tutuyor.
Rekabette Ayrışma
Özgül Soyuak Sue Store’un rekabette ayrışmaya yönelik temel iki vizyona sahip olduğundan bahsetti: Vasat ürün satmamak ve müşteri memnuniyetini üst seviyelerde tutmak. Birinci vizyonun ikincisini beslemesiyle kalıcı bir fark yaratılabildiğini ve müşterilerin markaya güvenmek istediğini ekledi.
Etkinliklere katılım sağlamanın da bir operasyon olduğundan bahseden Salih Kincal, rekabette ayrışmak için ürün güvenilirliğinin şirketleri için hayati bir faktör olduğunu ekledi. Çocuklara yönelik ürünler satan Karavan Kids’in bu ürünleri ciddi test süreçlerinden geçirerek müşteriye sunduğunu, böylece müşteri güvenini sağlamayı ön planda tuttuklarını aktardı.
Bilge Karga tarafındaysa rekabette ayrışmanın formülü kaliteli ürünü müşteriye uygun fiyatla sunmak. Üretimi markaları bünyesinde gerçekleştirdikleri için istedikleri ürünü imal ederek özgünlük kazanıyorlar. Her sene değişen gözlük trendlerinin takibini yapmak ve üretime bu yönde ağırlık vermek de ayrışmak için önemli bir faktör.
Fiyatlandırmalar
İthal ürünler satan Karavan Kids’in bu noktada gümrük ve test maliyetleri önemli bir yer tutuyor. Kincal, planlamanın ilk safhasını pazar araştırması yaparak hedef kârı çıkarmakla tamamladıklarını ve verilere göre bir fiyatlandırma belirlediklerini aktardı.
Şeffaflığın önemine vurgu yapan Özgül Soyuak’a ek olarak Develi de e-ticaret müşterisinin bilinçli olduğuna dikkat çekti. İyi araştırma yaptıklarını, mağaza ve web sitesi fiyatlandırmalarını karşılaştırdıklarını ekledi.
Etkinliğimizin sonunda gerçekleştirdiğimiz geleneksel Kahoot yarışmasıyla kazananlara şirketler tarafından indirim kuponları verildi ve gene güzel bir katılımın olduğu etkinliği daha sonlandırdık. Misafirlerimize ve tüm katılımcılara sohbetimize katıldıkları için sonsuz teşekkür ederim. Etkinliğimize ait videoyu buradan izleyebilirsiniz.
