Ticimax sponsorluğunda yılın son e-ticaret sohbetini rekor katılımla gerçekleştirdik. Dolup taşan salonda “E-Ticarette 2024 Yılının Özeti” üzerine konuştuk.
Etkinlikten önce çay kahve ikramlarıyla beraber harika bir networking ortamı vardı. Pasaport Pizza’nın enfes pizzaları eşliğinde sektörden pek çok katılımcıyla sohbet ettik. Ceres Yayınları bu ay da katılımcılara birbirinden güzel kitaplar armağan etti ve İçerikmatik de e-ticaret’in bu yılki kilometre taşlarını özetleyen sunumuyla yanımızdaydı.
Saat 19.30 itibarıyla konuklarımızla interaktif bir sohbet gerçekleştirmeye başladım. Black Friday’in ne kadar etki yarattığını görmek istedim. Salondaki katılımcılardan çok azının bu dönemde alışveriş yaptığını gözlemledim. Ardından İçerikmatik’in hazırladığı detaylı sunum üzerinden yılın özetini sundum. 2024 yılına damga vuran e-ticaret gelişmelerini inceledikten sonra konuşmacılarımızı davet ettim.
Chakra E-Ticaret Müdürü Muratcan Köker, Penti E-Ticaret Direktörü Mehmet Türkel ve Beymen Dijital Pazarlama Müdürü Murat Dağlı yılın son sohbetinde aramızdaydı. Şirketleri hakkında bilgiler aldıktan sonra Black Friday başlığını açtık.
Black Friday
Chakra E-Ticaret Müdürü Muratcan Köker, şirketlerinin geçmiş yıllara göre gelen trafiği karşılamak konusunda daha efektif olmak adına yatırımlar yaptığından ve teknik tarafın sorunsuz ilerlediğinden bahsetti. Rakip firmalarla rekabete ayak uydurarak aksiyonlar alan Chakra, bu yönde kampanyalar sundu. Arka planda depo optimizasyonu, lojistik çalışmaları ve pazarlıkları üzerine yoğun çalışmalar gerçekleştirdiklerini ifade etti.
Black Friday’in geçmiş yıllara göre kampanya kurgularının değiştiği malum. Ekim sonunda kampanyaların başladığına, kasım sonunda da firmaların heyecanının azaldığına değinen Murat Dağlı, ayı ikiye bölerek bir planlama yaptıklarından bahsetti. Black Friday ay sonuna kalınca faturalar kesilmedi, bu da kazançların şirket cirosuna yansımamasına sebep oldu.
Beymen tarafında 11.11’in hafif geçtiğini, üçüncü haftanın rölantide tamamlandığını ve dördüncü hafta asıl kampanyalarla yüksek ciro yaptıklarını aktardı. Satış sonrası operasyonları oldukça kısa sürede tamamlamaya çalışarak ciroya yansıtmayı hedeflediklerini ve geçen yılın kasım ayına göre iki kat ciro artışı gözlemlediklerini belirtti.
Mehmet Türkel Black Friday’in ekimde başlayan bir alışveriş sezonuna dönüştüğü hakkındaki fikirlerini aktardı. Beş yüz bin üzeri geniş hacimli bir sipariş alan Penti’nin bir alana bir hediye kampanyasında beklentinin üstünde bir rağbetle karşılaştığını, Black Friday’in Marketplace’lerde 11.11’den daha az performans gösterdiğini ifade etti.
Penti’nin ekonomik gösterge danışmanlığı alarak bütçe planlamaları yaptığını ve göstergelerin 2025 yılının zor geçeceğini gösterdiğini aktardı.
Pazarlama ve Platformlar
Ürünlerin pazarlanabileceği pek çok platform var. Konuklarıma farklı mecralar deneyip denemediklerini ve en iyi sonucu hangi platformdan aldıklarını sordum.
Mehmet Türkel Penti’nin tüm reklam çözümlerini kullandıklarını aktardı. Fakat milyonlar verilen reklamlardan ziyade influencerların yaptıkları bireysel ürün tanıtımlarının daha fazla etki yarattığından ve bundan dolayı Penti’nin imaj çekimlerine ağırlık vermeye başladığından bahsetti.
Beymen tarafında da durum farklı değil. Murat Dağlı her kanalda bulunduklarını, farklı olarak Marketplace’i öne çıkarmaya çalıştıklarını ifade etti. Beymen’in ev eşyası sattığı pek fazla bilinirliğe sahip değil. Bunu öne çıkarmaya çalışan Beymen’in, Branding çalışmalarına ağırlık verdiğini ve 2025 yılında da aynı çalışmaların devam edeceğini belirtti. Bu sayede Google ve Meta tarafında farkındalık oranının yükseldiğini de ekledi.
Muratcan Köker Chakra’nın her kanalda bulunduğundan ve yeni olarak TikTok platformunu denediklerinden bahsederek söze başladı. Efektif bir algoritmaya sahip bu platformun üzerinden micro influencerlarla pek çok iş yaptılar. Aynı zamanda bu yıl kişiselleştirilmiş reklam kampanyalarına, müşteriye özel offerlar sunulması üzerine de çalıştıklarını ekledi.
Stopaj Vergisi
Bireysel şirketlere %25, limited ve anonim şirketlere %15 uygulanacak stopaj vergisi sohbetimizin ana başlıklarından biriydi. E-Ticaret son on yılda çok gelişmiş durumda. Mağazada iş yapmayan işletmeler E-Ticaret üzerinden yüksek kazanç sağlayabiliyor ancak buraya yapılan müdahaleler işletmelere zarar verebiliyor. Vergi vermek şart fakat bu oranlar oldukça yüksek. Kâr marjını olumsuz etkileyecek ve fiyatları artıracak bir durum. Bu konuda konuklarımın şirketlerinin nasıl bir aksiyon alacağını dinledim.
Muratcan Köker, Chakra olarak Hepsiburada ve Trendyol’la bir toplantı yaptıklarını, bir pazarlık sürecinin sürdüğünü ve %1 ile tamamlanacak gibi göründüğünü iletti. Şirketinin bu konuda bazı kaygıları var. Şeffaf fiyat politikasıyla her platformda aynı fiyatla hizmet veriyorlar. Fakat Stopaj Kanunu, web sitelerinin daha ağır basmasına sebep olacak gibi görünüyor. Alternatif olarak müşteriyi mağazaya da yönlendirmek yönünde bir düşünceleri var. Bu süreçlerin e-ticareti pahalılaştırabileceğini ifade etti.
Murat Dağlı ise oranların %1’den bile düşük olabileceğinden, yasaların büyük markalar düşünülerek yapıldığından ve bu stopajların hemen uygulanmasının zor olduğundan bahsetti.
En çok raporlanabilen ve kontrol altında tutulan e-ticaret sektöründe bu verginin çok agresif bir tutum olduğundan bahseden Mehmet Türkel, yüksek oranların kanun dışılığa yol açabileceğinden bahsetti. Maliyetler firmaları yıpratabilir. E-Ticaret Derneği olarak yaptıkları toplantıda kararın bir süre uygulanmamasını, uygulandığında da daha makul oranlara çekilmesini önerdiklerini aktardı.
2024’ün Zorlayıcı Faktörleri
Malum bu ayki sohbetimiz yılın özeti niteliğindeydi. Penti, Beymen ve Chakra tarafından bu yılın en zorlayıcı faktörleri hakkında konuklarımızın düşüncelerini dinledim.
Lojistik
Hacmin yüksek olmasına rağmen lojistiğin aynı oranda hacim kazanmasının oldukça zor olduğunu aktaran Türkel, gelen rüzgâra göre personel artırıp azaltmanın doğru olmayacağını ekledi. Bir ay yüz bin, öbür ay üç yüz bin sipariş varsa bunların doğurduğu lojistik iş gücü farklılığı da malum. Bu nedenle lojistik yönetimi oldukça zor bir süreç. Ürünleri hızlı tüketilen ve trafiği yüksek olan Penti tarafında 2024’ün en zorlayıcı faktörü lojistikmiş.
Chakra tarafında da süreç benzer şekilde ilerlemiş. Muratcan Köker, yüksek maliyete ve yüke sahip ürünler satan firması için lojistiğin kritik bir süreç olduğunu, mobilyaların teslimatında ve kurulumunda kusursuz hizmet verilmesi gerektiğini aktardı.
Kitle Erişimi
Beymen için kitle iletişimi kısmının zorlayıcı olduğunu aktaran Murat Dağlı, yeni müşteri bulmakta zorlandıklarını iletti. Farklı kanallardan ulaşmanın zorluğuyla beraber uygulamalarının indirilme oranlarında da bekledikleri rakamlara ulaşamadıklarını ekledi.
İstatistikler ve Yıllık Hedef Analizi
Muratcan Köker Home Tekstil ve Kozmetik alanlarında yükseliş kaydettiklerini ifade etti. Fransa’dan gelen esanslarla beraber kalite artışının satışlara da yansıdığını ekledi.
Murat Dağlı hedefleri tuttursa bile Beymen’in bu rakamlar üzerine yaptığı detaylı incelemelerden, ne kadar müşteri kazanıldığından ve win-back gerçekleştiğinden bahsetti.
2025 Beklentileri
Mehmet Türkel, yapılan analizler sonucunda 2025’in zor bir yıl olacağı sonucunu aldıklarını ve temkinli bir bütçe oluşturduklarını iletti. Günlük hayattan da anlaşılabilecek bütçe kısıtlamalarının doğal olarak şirketlerin planlamalarına da tesiri var. Standart şeylerin lüks hâline gelmesi ve siyasi durumlar da ekonomik planları etkiliyor. 2024’te mobil uygulamada oldukça iyi bir sene geçiren Penti’nin üç milyon aktiflik, altı milyon download oranlarını yakaladığını ifade etti ve bu oranların devamı için çalışacaklarını ekledi.
Etkinliğimizin sonunda gerçekleştirdiğimiz geleneksel Kahoot yarışmasıyla kazananlara şirketler tarafından indirim kuponları verildi ve rekor katılımın olduğu bir etkinliği daha sonlandırdık. Misafirlerimize ve tüm katılımcılara sohbetimize katıldıkları için sonsuz teşekkür ederim. Etkinliğimize ait videoyu buradan izleyebilirsiniz.
