E-ticaret sisteminin firmalar için birçok avantajı vardır. Buna göre;
- Firma 365 gün boyunca açık bir mağazaya sahiptir ve müşterilere hizmet verebilir. Hava şartları, bayram seyran, resmi tatil vs gibi hiçbir şey online satış kanalının kapanmasına sebep olmaz.
- Firma mağazada aynı anda onbinlerce müşteriye hizmet veremez, bunun için ne fiziki alan, ne çalışan sayısı, ne de başka birşey yeterli olur. Halbuki online kanalda aynı anda bu kadar çok müşteriye hizmet vermek çok kolaydır.
- Mekan sorunu olmadığından müşteriye daha çok ürün ve hizmet çeşitliliği sunar.
- E-ticarette mağaza kirası, faturası, stopajı, mağaza personel maaşı ve sigortası olmadığı gibi iş gücü, stok, hizmet maliyetleri gerçek dükkana göre daha az maliyetlidir.
- Geleneksel mağazalar sadece bulunduğu çevreye hitap ederken sanal mağaza daha fazla kitleye hitap edebilir. Hatta gereken altyapıyı kurarsa dünyanın her yerinden sürekli artan bir müşteri kitlesine sahip olabilir.